经营哲学不是垃圾桶

今天沈老师来“蹭下热度”，聊一聊阿米巴经营中的哲学。下面这段文字摘自最近京瓷公众号上文章。

我们在咨询过程中一直强调，不用数字进行管理的“经营”，不能称之为“经营”。作为部门的负责人，有责任带领团队创造出利润。

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但如果只是考虑自部门的利益得失，而不考虑是否对公司整体有利，那就违背了阿米巴经营的基本思想。正如稻盛先生在京瓷哲学中所提出的“工作和人生成果的方程式”一样，思想、目标如果发生了偏离，越是努力，反而越会得到不好的结果。作为企业的员工，首先要明确：企业发展的目标和战略才是大家行动的根本。所以我们一直强调公司上下“目标统一、战略统一”的重要性。

文章中提到了一个阿米巴经营运营中很常见的问题“部门负责人只重视自己的团队利益，却忽略了公司整体利益”，并给出了下面的解决思路：

那么问题来了，这个解决方法有用么？答案是：

有用，但很难实现

理想的情况是，所有的问题都能通过制度解决，但是从这次疫情下的美国我们也能看到，号称拥有“天才创造的制度”之下的美国，也有各种各样“反智反科学”的行为。因此我们必须承认，我们无法通过制度解决所有问题，也不愿意付出大量成本去维系不断增加的制度。所以说，企业需要通过经营哲学，去解决一些感性的问题，这也是为什么稻盛和夫如此重视经营哲学（或者称为京瓷哲学、稻盛哲学）在企业内部的推广了。

但是另一面，作为咨询师我们无法把解决问题的方案归纳为经营哲学不佳，这会带来两个问题。一个是“经营哲学”会像一个垃圾桶，承接我们所有无法处理的问题；另一个是，企业家会误以为我们能够向企业导入经营手法的同时，导入经营哲学。我可以很明确的说，向一个企业“导入经营哲学”这点我们是做不到的。

那么这个问题应该怎么解决？实际上通过一些简单的制度设计就能够解决。

① 绑定个人和企业的利益

把企业利益的完成情况作为个人利益的系数，即个人（或部门）绩效×企业目标完成系数，此时通过一些简单的试算就可以知道，在损害其他部门利益的时候，个人和企业都不能达到最优解。我曾经服务过一个连锁服务行业就将新客户人数、老客户人数等作为绩效系数，解决了员工只想开拓新客户，不重视老客户维护问题，在经营层面不再是单一的激励销售额增长，而是对于新客营销、老客户维护、到店服务等方面都提出了要求。绩效制度就在这里发挥了力量。

② 阿米巴经营初期尽可能减少经营的自主化

阿米巴经营过程中还有个常见的问题，两个部门为了追求自身利益最大进行内部交易价格博弈。我认为这种博弈在初期应该尽可能避免，换言之，我们不会下放内部价格制定的权限。这样阿米巴部门之间只有“数量和质量”的交换，最大限度的避免了大家在追求部门利润时，将目光放到剥削上下游部门上，而是思考如何改善“质量”、提高“数量”，将目光放到企业外部订单上去。

今天就与大家分享到这里，我们下一期再见！

沈庆元

• 日本神户大学经济学硕士
• 前京瓷旗下上海阿米巴咨询公司项目总监
• 中华会计网、ME考网特约讲师
• 阿米巴经营授课时间超过600小时
• 咨询企业涵盖制造、医疗、餐饮、软件、 房地产等行业

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